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快遞有問題 投訴後還可申訴

來源:太原日報 作者:齊向真 王晉晶 2021年03月17日 10:50

  如果快件延誤、丟失、損毀,消費者向快遞企業投訴卻遲遲未得到答覆,該咋辦?遇到這種情況,消費者可撥打12305向屬地郵政管理部門申訴。3月15日起,省快遞協會將持續開展為期一週的線上普法宣傳活動。

  向快遞企業投訴,一般來説需要撥打快遞企業全國統一的投訴電話。如果已向快遞企業投訴,但7天內沒有得到任何處理結果,或者已向快遞企業投訴,但對處理結果不滿意,還可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話12305或者登錄郵政管理部門網站提出申訴,也可採用書信等方式提出申訴。

(責編:鄢妮)